电商经营 · 工具介绍
Cloodot
用统一收件箱和 AI 助手管理 WhatsApp、Instagram、Facebook 与网站对话，筛选线索并处理工单。
Cloodot 能做什么
用统一收件箱和 AI 助手管理 WhatsApp、Instagram、Facebook 与网站对话，筛选线索并处理工单。
- 客户咨询与服务工单
- 销售流程自动化
如何使用 Cloodot
把网站和社交咨询转为跟进事项
准备输入
- 渠道权限
- 服务知识
- 线索规则
操作步骤
- 配置咨询分类与支持流程
- 测试对话交接和线索记录
预期交付物
- 客户咨询记录
- 跟进事项
人工核对信息、授权和答复政策，不能把自动资格评分视为客户确认。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
从电商经营角度评估Cloodot
把电商经营需要的条件列清楚，再比较工具。阅读本页的产品用途、步骤与限制，再逐项确认下面的问题；这些是选型方法，不表示每款工具都具备同样能力。
是否保留商品事实
材质、尺寸、配件和库存要来自现有资料，不能由模型补齐。
能否分清承诺边界
售后、发货和优惠以实际规则为准，草稿需人确认后使用。
数据口径能否比较
先统一时间、币种与订单状态，再讨论表现与下一步。
选择一个小样任务，先检查结果与交付格式，再决定是否用于更多资料。
