电商经营 · 工具介绍
Cognigy
在语音和聊天渠道中部署生成式 AI 客服智能体。
Cognigy 能做什么
在语音和聊天渠道中部署生成式 AI 客服智能体。
- 团队业务智能体
如何使用 Cognigy
围绕一个业务任务搭建助手
准备输入
- 可使用的业务资料、角色权限、输入输出与成功标准
操作步骤
- 先限定一个业务问题与可使用的资料，明确助手的输入和输出。
- 使用正常、缺资料和异常问题分别测试，补齐规则并设置人工处理环节。
预期交付物
- 围绕业务问题工作的助手或智能体配置
用正常、缺资料和异常样本测试，检查越权操作和无依据回答。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
从电商经营角度评估Cognigy
把电商经营需要的条件列清楚，再比较工具。阅读本页的产品用途、步骤与限制，再逐项确认下面的问题；这些是选型方法，不表示每款工具都具备同样能力。
是否保留商品事实
材质、尺寸、配件和库存要来自现有资料，不能由模型补齐。
能否分清承诺边界
售后、发货和优惠以实际规则为准，草稿需人确认后使用。
数据口径能否比较
先统一时间、币种与订单状态，再讨论表现与下一步。
选择一个小样任务，先检查结果与交付格式，再决定是否用于更多资料。
