电商经营 · 工具介绍
Freebot
代用户处理客服电话等待、电话菜单和自动系统，辅助与商家客服沟通。
Freebot 能做什么
代用户处理客服电话等待、电话菜单和自动系统，辅助与商家客服沟通。
- 个人任务规划与执行
如何使用 Freebot
为售后问题准备代拨客服任务
准备输入
- 订单事实
- 希望解决的问题
- 沟通授权范围
操作步骤
- 说明问题和允许提出的请求
- 审阅通话结果并自行确认后续方案
预期交付物
- 客服沟通记录
- 后续行动项
本人核对身份验证和最终条款，退款、取消或付款承诺不得超出授权。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
从电商经营角度评估Freebot
把电商经营需要的条件列清楚，再比较工具。阅读本页的产品用途、步骤与限制，再逐项确认下面的问题；这些是选型方法，不表示每款工具都具备同样能力。
是否保留商品事实
材质、尺寸、配件和库存要来自现有资料，不能由模型补齐。
能否分清承诺边界
售后、发货和优惠以实际规则为准，草稿需人确认后使用。
数据口径能否比较
先统一时间、币种与订单状态，再讨论表现与下一步。
选择一个小样任务，先检查结果与交付格式，再决定是否用于更多资料。
