电商经营 · 工具介绍
Support AI
使用网站内容、文件、商品或视频资料创建自定义客服聊天助手，用于回答问题和收集线索。
Support AI 能做什么
使用网站内容、文件、商品或视频资料创建自定义客服聊天助手，用于回答问题和收集线索。
- 通信平台机器人接入
- 客户咨询与服务工单
如何使用 Support AI
为商品网站准备客服问答
准备输入
- 商品资料
- 服务政策
- 典型问题
操作步骤
- 添加内容并创建网站聊天助手
- 测试商品与售后问题并修正知识缺口
预期交付物
- 客服助手
- 需补充的知识清单
人工核对库存、价格和售后承诺，资料更新后重新检查关键答案。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
从电商经营角度评估Support AI
把电商经营需要的条件列清楚，再比较工具。阅读本页的产品用途、步骤与限制，再逐项确认下面的问题；这些是选型方法，不表示每款工具都具备同样能力。
是否保留商品事实
材质、尺寸、配件和库存要来自现有资料，不能由模型补齐。
能否分清承诺边界
售后、发货和优惠以实际规则为准，草稿需人确认后使用。
数据口径能否比较
先统一时间、币种与订单状态，再讨论表现与下一步。
选择一个小样任务，先检查结果与交付格式，再决定是否用于更多资料。